4.4 Comunicación y toma de decisiones.

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Comunicación

        La comunicación que significa "compartir, participar en algo, poner en común". A través de ella los seres humanos compartimos información diferente entre sí.La comunicación tiene cuatro funciones principales dentro de un grupo y estos son: control, motivación, expresión emocional e información.


Para el control, las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que se exige que los empleados sigan. Por ejemplo, cuando a los empleados se les pide que primero le comuniquen cualquier asunto relacionado a su jefe inmediato, de esta manera la comunicación controla el comportamiento. Pero no debe ser excesivo puesto que llega a ser hostigante.

La comunicación impulsa tambien la motivación porque aclara a los empleados lo que se hace, qué tan bien se hace y lo que puede hacerse para mejorar el desempeño, si este fuera insatisfactorio, de esta manera se enriquece la comunicación.

La comunicación dentro del grupo es fundamental porque por medio de ella los miembros expresan sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. Por este motivo la comunicación brinda expresión emocional para satisfacer las necesidades sociales.

La última función de la comunicación es la toma de decisiones puesto que proporciona la información necesaria para que los miembros decidan qué hacer en un caso.

De todas estas funciones, ninguna es más importante que la otra, pero nos enfocaremos un poco más en la última.


Toma de decisiones 


     La toma de decisiones es básicamente elegir entre las opciones disponibles para resolver diferentes situaciones. En esta función lo mas importante es la elección de un camino a seguir, puesto que no debe tomarse a la ligera, entonces es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución.

Es muy importante este paso porque se puede determinar el éxito de la empresa u organización. Los tipos de decisiones mas comunes son:

  1.  Decisiones estratégicas (o de planificación). Son decisiones tomadas por los altos puestos en una pirámide jerárquica.
  2.  Decisiones tácticas o de pilotaje. Son decisiones tomadas por directivos intermedios. Tratan de asignar eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los objetivos.
  3. Decisiones operativas, son tomadas por puestos mas inferiores en una pirámide jerárquica. Son las relacionadas con las actividades corrientes de la empresa.

Comentario del autor(es):

"La toma de decisiones sabiamente es de mucha importancia no solo cuando se es parte de un equipo de trabajo, si no también a lo largo de nuestro día a día. Tomar las decisiones adecuadas nos ayudará a llevar a cabo un mejor desempeño cuando se trata de una colaboración y así mismo nos ayudara a tener un mejor desempeño en nuestras actividades y como se logra esto? pues la comunicación es la base de todo ello" (Cardoso & Murillo, 2020).
Videos relacionados al tema:

 https://www.youtube.com/watch?v=qMgZ1N4wS6o&feature=share
https://youtu.be/Rj6UtCq-8-8

 Link para descargar información:
http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2017/05/43/Rodas-Estefanny.pdf

Referencias: 
Vivas J. (sf). Comunicación y toma de decisiones en un grupo. Revista Idea Volumen 40 pp- 13-20


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